Regras e segurança

Aceitamos campanhas com beneficiário identificável e finalidade clara, nas áreas de saúde, emergências, moradia, animais, educação, família, projetos sociais, cultura e esportes. A meta deve ser compatível com a necessidade descrita, e a história deve permitir que o doador entenda para onde o dinheiro vai.

• Fraude, informação falsa, beneficiário inexistente ou identidade de terceiros.
• Conteúdo ilegal, discurso de ódio, violência, assédio ou exposição indevida de pessoas.
• Venda de produtos ou serviços, sorteios, rifas, apostas, esquemas de investimento e “correntes”.
• Uso de imagens, textos ou marcas de terceiros sem autorização.
• Financiamento de atividade político-partidária ou religiosa de caráter proselitista.
• Coleta de dados sensíveis dos doadores além do necessário para a doação.

Criar, editar e divulgar uma campanha é 100% gratuito. Não há mensalidade, taxa de adesão nem cobrança por campanha. Você só tem custo quando dinheiro entra ou sai.

• Taxa da plataforma: 5% sobre cada doação confirmada. Cobre infraestrutura, suporte, verificação de identidade, monitoramento antifraude e conciliação diária.
• Custo do PIX ao receber: tarifa fixa de R$ 0,35 por doação, cobrada pelo meio de pagamento e repassada sem margem.
• Custo ao sacar: taxa de saque de R$ 3,90 por solicitação, mais o custo do PIX no envio (3% do valor, com mínimo de R$ 0,77). Os valores aparecem antes de você confirmar.

Exemplo: numa doação de R$ 100,00, a campanha recebe R$ 94,65 (R$ 5,00 de taxa da plataforma e R$ 0,35 de custo do PIX).

O detalhamento exato fica registrado em cada doação. Não cobramos nada por fora e não há taxa de inatividade.

Quem arrecada passa por verificação de identidade antes do primeiro saque, e novamente para valores maiores. Comparamos os dados informados e, quando necessário, pedimos documento e uma selfie. Os documentos ficam guardados em local privado, com acesso restrito à equipe de verificação, e são usados apenas para essa finalidade.

Toda campanha é revisada antes de ficar pública. Durante a operação, podemos:

• solicitar comprovação da necessidade ou do vínculo com o beneficiário;
• pausar novos pagamentos de uma campanha sob análise;
• bloquear a campanha ou a conta em caso de denúncia consistente, risco ou determinação legal;
• reter o saldo em análise, sem apagar o histórico, até a conclusão da apuração.

Nada é excluído: bloqueios e retenções são reversíveis se a análise inocentar a campanha.

• Uma doação só entra no saldo depois de o pagamento ser confirmado pelo meio de pagamento — nunca automaticamente pelo navegador.
• Se um pagamento é processado mais de uma vez, o sistema reconhece e não duplica a doação.
• Todo o histórico financeiro é permanente. Qualquer ajuste fica registrado e justificado — nunca “editamos saldo”.
• Ao solicitar um saque, o valor é separado do saldo na hora, evitando que o mesmo dinheiro seja usado duas vezes.
• Se um repasse falha, o valor volta para o saldo disponível na mesma hora.
• Saques de valor alto passam por dupla aprovação da equipe.

Monitoramos sinais de risco de forma contínua: velocidade incomum de doações, valores fora do padrão, criação de campanha seguida de saque imediato e uso de múltiplas contas. Casos sinalizados entram em fila de análise manual antes de qualquer liberação.

Conexão sempre criptografada (HTTPS). Cada usuário só enxerga os próprios dados; informações sensíveis são criptografadas. Registramos todas as ações da equipe e todas as movimentações financeiras. Fazemos backups criptografados e conferência diária com os meios de pagamento. O tratamento de dados segue a LGPD — você pode exportar seus dados e pedir a exclusão da conta em Painel → Privacidade.

Qualquer pessoa com conta pode denunciar uma campanha pelo botão na própria página. Analisamos todas as denúncias e tomamos as medidas de moderação quando necessário. Para falar com a equipe: suporte@uniaoeforca.com.br. Para relatar uma vulnerabilidade de segurança: seguranca@uniaoeforca.com.br.